Zoomの使い方ートラブルが起きた場合
患者会参加中に次のようなトラブルが起きた場合は、記載の方法を試してみてください。
トラブルが起きた場合は、遠慮せず、挙手して口頭で、またはチャットで事務局にお伝えください。
トラブル１：動作が不安定で音声が途切れやすい。
トラブル２：音が聞こえない。自分の声が届かない。
トラブル１：動作が不安定で音声が途切れやすい。
1. ビデオをオフにする。
スペックの問題であれば、必要のない作業を減らすことで改善できる可能性があります。
(ビデオオフの方法ーパソコンから参加の場合)
画面下にあるメニューバーの左から二番目のビデオのマークをクリックすると、画面がオフになります。
(ビデオオフの方法ースマートフォンから参加の場合)
画面下にあるメニューバーの左から二番目のビデオのマークをクリックすると、画面がオフになります。
メニューが表示されていない場合は、画面をタップするとメニューバーが表示されます。
２．他のアプリケーションを開いている場合は、終了してZoomだけにする。
不要のアプリケーションを停止することで、パソコンのリソースに余裕ができて、音声の途切れを改善することができる可能性があります。
３．一度退出して、再起動の後に入室する。
上記の方法でも解消せずZoomが固まった場合は、一度退出してパソコンを再起動して、再入室してください。退出して再度入室するだけでは不具合が解消しない場合が多いため、再起動の後に再入室してください。
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トラブル２：音が聞こえない。自分の声が届かない。
音声トラブルが出た場合は、Zoomへログインした際のマイクの設定やオーディオの設定が原因として考えられます。下記のページを参考にしてください。
参考HP：https://blog.coubic.com/onlinelesson/zoom-sound-trouble/
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